智能双录质检系统

                    智能双录质检系统是根据人行及本行对双录的业务要求及现状,设计双录质检系统:通过语音识别、语义分析、图像分析、视频流分析等技术对双录文件进行合规性检测,生成质检报告,同时对于不合规的双录视频进行分类提示,定位问题在原视频中的位置,辅助人工对疑似违规双录进行人为鉴定和后续处理。

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                    给客户带来的价值
                    产品功能

                    给客户带来的价值

                    降低风险

                    区别人工抽查率低,检查标准不统一易受视频审核人员的主观因素影响,AI质检可以检测到每一个双录视频文件,辅助多功能人工审核,再配合本行的个性化定制检测项,最大限度降低监管合规风险。

                    降低人力成本

                    客户经理本人、支行长、风险合规部门视频检查人员为确保合规性,往往需要回看整个视频,耗费时间长,检查效率低,无形中产生大量的人力资源浪费。

                    提升双录质量,提升用户体验

                    快速的检测反馈,可提升客户经理的双录质量,同时减少双录不合规需要重新邀请客户补录的情况,从而提升用户体验。

                    产品功能

                    新一话术规则配置

                    话术规则灵活可配,通过可视化界面操作配置话术模板质检规则,包括参数类信息项、致命信息项、关键揭示项、可接受客户回复等。

                    话术管理

                    智能检测

                    系统收到双录视频后,自动触发质检,执行一系列的之间步骤,生成质检报告,输出质检结果。

                    智能检测

                    人工台检测

                    可实现视频定位调听,根据语音识别检测返回的对应时间戳,人工辅助定位调阅相应视频片段。调听后可对疑似片段输入人工核查结果,生成质检报告。

                    定位调听

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